Programa de Treinamento Comercial — do Zero ao Consultor Vante Certificado

Trilha completa para transformar um recrutado em consultor certificado em 4 semanas: 2 semanas intensivas de formação + 2 semanas de campo assistido, com quiz, role-plays avaliados por rubrica, checklists e o cronograma dia a dia do treinador.

~40h de carga total 2 semanas intensivas + 2 de campo 6 módulos + certificação Formato híbrido: encontros · estudo dirigido · role-play
1 · Visão da trilha

4 semanas, ~40 horas, um destino: a certificação

A trilha é híbrida: encontros ao vivo (presenciais ou por vídeo), estudo dirigido com os materiais oficiais do pacote comercial e muito role-play — porque ninguém aprende a vender lendo. Nas semanas 1 e 2, o consultor domina produto, nichos e método; nas semanas 3 e 4, vai a campo com o líder ao lado.

Semana 1

Produto + Nichos

Módulos 1 e 2 — o que vendemos, para quem e por quê. Quiz de produto ao final.

Semana 2

Método + Role-plays + Processo

Módulos 3, 4 e 5 — como vender, treinado à exaustão, e as ferramentas do dia a dia.

Semanas 3–4

Campo assistido

Módulo 6 — 3 visitas sombra + 5 visitas invertidas com checklist e debriefing.

Ao final

Certificação

Quiz ≥ 8/10, role-play ≥ 4/5, 10 diagnósticos no CRM, 1 venda acompanhada.

MóduloTemaCargaFormatoEntregável do consultor
1Produto Vante8hEncontros + estudo dirigidoPitch de 1 minuto gravado + quiz ≥ 8/10
2Nichos e ICP4hEncontro + trabalho de campo leveMapa do território com 30 comércios reais
3Método de vendas8hEncontros + estudo dos scriptsSPIN e proposta apresentados de cor
4Role-plays8hPrática avaliada6 cenários com nota ≥ 4/5 em todas as competências
5Ferramentas e processo4hEncontro prático (mão no CRM)Pipeline configurado + agenda semanal montada
6Campo assistido2 semanas (~8h de visitas + debriefings)Campo com o líder3 sombras + 5 invertidas com checklist preenchido

Carga total: 32h de módulos 1–5 + ~8h de campo assistido e debriefings ≈ 40h.

2 · Módulo 1 — Produto Vante (8h)

Ninguém vende o que não domina

Objetivo: ao final, o consultor explica a Vante em 1 minuto, conhece as 4 dores, os 3 planos com preços de cabeça, a IA e o processo de implantação. Material-base: BRIEF mestre, Análise Estratégica (material interno) e Apresentação do Produto.

Conteúdo programático

  • A empresa (1h): Vante Gestão Tecnologia — +15 anos em software, +30 anos em varejo; nasceu dentro de uma operação real de distribuição de gás (daí a IA nativa). Propósito: simplificar a operação e aumentar a lucratividade para o cliente focar em crescer.
  • As 4 dores (1h30): atendimento & pedidos dispersos; estoque sem controle; roteirização & logística; gestão financeira "no escuro". Cada dor com exemplos por nicho.
  • Funcionalidades e IA (2h): vendas, estoque, financeiro, dashboard, relatórios, acompanhamento; IA no WhatsApp (pedido automático, resumo e nota, classificação de mensagens), IA assistiva, preditiva/logística (roteirização, previsão de demanda, anomalias) e analítica/prescritiva (insights, precificação dinâmica, pedidos por voz).
  • Planos e preços (1h30): Básico R$ 99 (1 usuário, impl. R$ 300) · Intermediário R$ 199 (2 usuários, NFe/NFCe, impl. R$ 580) · Avançado R$ 399 (3 usuários, IA da Vante, impl. R$ 990); usuário adicional R$ 99. O que entra em cada plano, de cor.
  • Implantação e evolução (1h): 4 etapas (cadastros → atendimento → estoque e logística → financeiro), feitas pela Vante; ciclo ágil Discovery → Dev → Test → Delivery. Mercado: varejo brasileiro = R$ 2,3 trilhões/ano, ~20% do PIB, +60% dos negócios em transformação digital.
  • Exercício + quiz (1h): abaixo.

Exercício: "explique a Vante em 1 minuto"

Cada consultor grava um vídeo de até 60 segundos explicando a Vante como se falasse com um dono de comércio. Critérios: citar pelo menos 2 das 4 dores, o que a plataforma integra (vendas, estoque, financeiro, atendimento), 1 diferencial de IA e o preço de entrada. Proibido: jargão técnico e promessa não oficial. O grupo assiste e vota no mais claro — o vencedor vira referência da turma.

Gabarito de referência — pitch de 1 minuto

"A Vante é uma plataforma de gestão feita para o pequeno varejo — distribuidoras de gás, adegas, salões, barbearias, petshops, lojas de utilidades. Ela junta num lugar só o que hoje vive espalhado: os pedidos que chegam por WhatsApp, telefone e balcão, o estoque, as entregas e o caixa. O diferencial é a inteligência artificial: ela atende o WhatsApp, classifica a mensagem e cria o pedido sozinha, e ainda ajuda a montar rota de entrega e prever demanda. A implantação e o treinamento são feitos pela equipe da própria Vante — o comerciante não fica sozinho. E começa em R$ 99 por mês, uns R$ 3,30 por dia. Nasceu dentro de uma distribuidora de gás de verdade, com mais de 30 anos de varejo por trás — é gestão feita por quem vive o balcão."

Quiz de produto — 10 questões (clique para ver o gabarito)

Aprovação: 8 acertos ou mais. Aplicar sem consulta, corrigir em grupo.

1Quais são as 4 dores do pequeno varejo que a Vante resolve?
Gabarito: 1) Atendimento & pedidos dispersos (telefone/WhatsApp/presencial sem integração); 2) Gestão de estoque sem controle automatizado; 3) Roteirização & logística de entregas; 4) Gestão financeira com dados dispersos e decisão "no escuro".
2Quais os preços de mensalidade e implantação dos 3 planos, e quantos usuários cada um inclui?
Gabarito: Básico R$ 99/mês, 1 usuário, implantação R$ 300; Intermediário R$ 199/mês, 2 usuários, implantação R$ 580; Avançado R$ 399/mês, 3 usuários, implantação R$ 990. Usuário adicional: R$ 99 em qualquer plano.
3A partir de qual plano o cliente tem módulo fiscal (NFe/NFCe)?
Gabarito: A partir do Intermediário. O Básico não tem módulo fiscal.
4O que a IA da Vante faz no WhatsApp do cliente, e em qual plano ela está?
Gabarito: Atendimento automatizado: criação automática de pedidos, geração de resumo e nota, classificação de mensagens (pedido/dúvida/reclamação). Está no plano Avançado.
5Quais são as 4 etapas da implantação e quem as executa?
Gabarito: 1) Cadastros (produtos, clientes, equipe); 2) Atendimento (treinamento completo + módulo educacional); 3) Estoque e Logística; 4) Financeiro. Quem executa é a equipe da Vante — o representante só vende (e acompanha).
6O que a implantação opcional inclui?
Gabarito: Migração de dados + treinamento.
7Cite os 6 nichos-alvo (ICP) da Vante e diga qual é o nicho de origem.
Gabarito: Distribuidoras de gás (nicho de origem, mais maduro), adegas/depósitos de bebidas, salões de beleza, barbearias, petshops e lojas de utilidades.
8Cite 3 funcionalidades que só existem no plano Avançado.
Gabarito (quaisquer 3): app mobile de delivery próprio; monitoramento logístico em tempo real; ponto via app (RH digital); gestão de crédito de clientes; notificações automáticas de status do pedido para clientes; IA da Vante.
9Quais os números oficiais do mercado usados no pitch?
Gabarito: Varejo brasileiro movimenta R$ 2,3 trilhões/ano, representa ~20% do PIB, e +60% dos negócios estão passando por transformação digital.
10Quando a comissão do representante é paga?
Gabarito: Após contrato assinado + implantação concluída + pagamento confirmado. Cancelamento antes da implantação não gera comissão — por isso o consultor acompanha a implantação até o fim.
3 · Módulo 2 — Nichos e ICP (4h)

Seis nichos, seis dores dominantes, seis aberturas diferentes

Objetivo: o consultor sabe adaptar o discurso a cada nicho e sai do módulo com o próprio território mapeado.

NichoDor dominanteAbordagem de entrada
Distribuidoras de gás (origem, mais maduro)Pedidos por telefone/WhatsApp no pico + rota de entrega ineficiente + controle de botijões cheios/vazios.Entrar pela entrega e pelo WhatsApp: "quantas entregas/dia e como o cliente pede?" — gancho natural para a IA da Vante e roteirização (Avançado).
Adegas / depósitos de bebidasEstoque com muitos itens e giro rápido: falta o que vende, sobra o que não vende; delivery desorganizado.Entrar pelo estoque: "você sabe o que está acabando antes de acabar?" — e pelo pedido via WhatsApp no fim de semana.
Salões de belezaAgenda/atendimento por WhatsApp que se perde + acerto de comissão dos profissionais + caixa misturado.Entrar pelo atendimento e pelo financeiro: "o acerto dos profissionais sai sem discussão?" — RH e financeiro avançado (Intermediário+).
BarbeariasHorário furado, fila desorganizada, revenda de produtos (pomada, etc.) sem controle.Entrar pela ocupação da cadeira: "cadeira parada uma hora por dia custa quanto no mês?" — pedidos, pagamentos e estoque de revenda.
PetshopsRecompra recorrente (ração, banho e tosa) sem histórico do cliente + estoque de itens perecíveis.Entrar pelo histórico: "você sabe quando o cliente da ração de 15 kg vai voltar?" — acompanhamento + notificações + previsão de demanda.
Lojas de utilidadesMilhares de itens sem catálogo organizado; compra por impulso do dono; margem desconhecida por produto.Entrar pelo financeiro: "qual produto te dá lucro e qual só ocupa prateleira?" — catálogo, estoque e relatórios.
Exercício de campo · obrigatório para certificação

Mapa do território: 30 comércios reais

Cada consultor lista 30 comércios reais da sua região, distribuídos entre os 6 nichos (mínimo 8 distribuidoras de gás — nicho prioritário). Para cada um: nome, nicho, endereço/bairro, contato (telefone/WhatsApp/Instagram se houver), e uma hipótese de dor dominante baseada na observação (tem entrega? anota em caderno? responde rápido no WhatsApp?). A lista é cadastrada no CRM no estágio "Mapeado" durante o Módulo 5 — e vira a matéria-prima do campo assistido. Prazo: entregar até o início da semana 2.

4 · Módulo 3 — Método de vendas (8h)

O Método Vante em 5 passos, dominado de cor

Material-base obrigatório: 06 · Metodologia de Vendas — este módulo é o estudo guiado daquele documento. Resumo dos 5 passos: ABRIR (rapport + contexto) → DIAGNOSTICAR (dores via SPIN) → DEMONSTRAR (demo personalizada, máx. 4 telas) → RESOLVER (objeções em 3 tempos + proposta) → FECHAR (compromisso + implantação agendada).

Bloco A — Diagnóstico SPIN (3h)

  • Estudo das 17 perguntas por extenso (4 Situação, 6 Problema, 4 Implicação, 3 Necessidade) e das versões para gás e salão/barbearia.
  • Treino em duplas: um pergunta, o outro responde como dono de comércio; troca de papéis a cada rodada.
  • Critério de saída: conduzir o SPIN completo sem ler, anotando as respostas como faria no CRM.

Bloco B — Demo e scripts (2h30)

  • Roteiro de demo de 15 minutos: WhatsApp → pedido → entrega → caixa, com 2-3 produtos reais do cliente.
  • Regra "máximo 4 telas, sempre ligadas à dor declarada" — treinar as frases-ponte.
  • Estudo dos scripts oficiais: abertura fria, proposta, follow-up D+1/D+3/D+7/D+15.

Bloco C — Ancoragem de preço e objeções (2h30)

  • Apresentação dos 3 planos ancorando no Avançado (R$ 399) e recomendando o que serve; implantação como investimento único; valor por dia (Básico ≈ R$ 3,30/dia).
  • Quando usar o argumento fiscal: NFe/NFCe do Intermediário para cima.
  • As 12 objeções em 3 tempos (validar → reenquadrar → avançar): leitura dramatizada em grupo, uma objeção por dupla.
Dever de casa da semana 2: decorar a tabela de planos (mensalidade, usuários, implantação, o que entra em cada plano) e as 3 perguntas de Necessidade. No Módulo 4, ninguém consulta material.
5 · Módulo 4 — Role-plays (8h)

Seis cenários completos — o treinador interpreta, o consultor vende

Cada cenário dura 20 minutos de simulação + 10 de feedback pela rubrica. O treinador (ou um colega experiente) interpreta a persona sem facilitar: levanta as objeções listadas e só "compra" se o consultor cumprir o critério de aprovação. Todos os personagens são fictícios e genéricos. Grave as simulações — elas alimentam a biblioteca de treinamento.

1

Seu Geraldo — dono de distribuidora de gás, cético com tecnologia

Foco: dor 3 + objeções 9 e 11
Persona58 anos, 22 anos de distribuidora, 3 entregadores, tudo no caderno e na memória. Orgulhoso da operação: "sempre funcionou assim". O filho insiste para ele modernizar.
Humor e comportamentoDesconfiado e irônico, mas educado. Testa o consultor com perguntas práticas ("e quando o sistema errar o troco?"). Amolece se o consultor mostrar que conhece a rotina de distribuidora (botijão cheio/vazio, pico de fim de tarde).
Objeções que vai levantar
  • "Não confio nessa história de nuvem — meu caderno nunca deu tela azul."
  • "IA não funciona pra mim, meu cliente gosta de falar com gente."
  • "E se a internet cair no sábado, dia de mais entrega?"
Critério de aprovaçãoConsultor aplica o SPIN versão gás sem ler; usa a origem da Vante (nasceu numa distribuidora de gás, +30 anos de varejo) para gerar confiança; responde as 3 objeções em 3 tempos sem discutir; fecha pelo menos o agendamento de demo com data e hora.
2

Dona Márcia — dona de salão de beleza, sem tempo nenhum

Foco: objeção 4 + implantação Vante
Persona41 anos, salão com 4 profissionais, atende enquanto conversa, interrompe a reunião duas vezes para responder cliente. Agenda no WhatsApp pessoal, acerto de comissão em caderno, já brigou com profissional por anotação divergente.
Humor e comportamentoSimpática, acelerada, dispersa. Dá sinais de dor claros mas corta assuntos: "amor, resume". Se a conversa passar de 15 minutos sem valor, encerra.
Objeções que vai levantar
  • "Não tenho tempo de implantar sistema nenhum, olha essa loucura aqui."
  • "Minhas meninas não vão aprender isso."
  • "Vou pensar" (no fim, como fuga educada).
Critério de aprovaçãoConsultor adapta o SPIN à versão salão em linguagem rápida; posiciona a implantação como trabalho da equipe da Vante em 4 etapas (ela não fica sozinha); trata o "vou pensar" isolando o motivo real; sai com retorno agendado com dia e hora — não com um "te chamo".
3

Rodrigo — dono de adega, "já tenho um sistema"

Foco: objeção 2 + demo comparativa
Persona34 anos, adega com delivery forte no fim de semana, usa um sistema de caixa simples há 3 anos. Acha que "sistema é tudo igual". WhatsApp explode na sexta à noite e os pedidos são digitados manualmente no caixa.
Humor e comportamentoPrático, direto, um pouco impaciente: "vai me mostrar algo diferente ou é a mesma coisa?". Responde bem a demonstração objetiva; detesta enrolação.
Objeções que vai levantar
  • "Já tenho um sistema, troca dá trabalho."
  • "O que muda de verdade? Fala em 1 minuto."
  • "Migrar meu cadastro de produtos vai ser um parto."
Critério de aprovaçãoConsultor pergunta o que o sistema atual resolve bem antes de atacar; foca no gap (WhatsApp → pedido automático, estoque em tempo real, relatórios financeiros) sem falar mal do concorrente; usa a migração de dados inclusa na implantação como resposta à troca; propõe demo de 15 minutos focada só no gap.
4

Fernanda — dona de petshop, preocupada com preço

Foco: ancoragem + objeções 1 e 8
Persona29 anos, petshop de bairro aberto há 18 meses, margem apertada, faz tudo sozinha com uma ajudante. Interessada de verdade, mas cada real conta. Já pesquisou concorrentes mais baratos.
Humor e comportamentoEngajada e transparente: fala abertamente que achou caro e cita valores de concorrentes. Reage bem a contas feitas junto com ela; reage mal a pressão.
Objeções que vai levantar
  • "Tá caro pra mim agora."
  • "O mercado tá devagar, quero esperar melhorar."
  • "Tem um mais barato que me ofereceram."
Critério de aprovaçãoConsultor ancora no Avançado mas recomenda honestamente o Básico (R$ 99, 1 usuário — cabe na operação dela); faz a conta do valor por dia (≈ R$ 3,30) amarrada à dor declarada (recompra de ração sem histórico); não inventa desconto nem promoção; fecha no plano certo ou agenda decisão com data.
5

Tiago — gerente de loja de utilidades, entusiasmado mas sem poder de decisão

Foco: objeção 7 + venda ao decisor
Persona26 anos, gerente (o dono é o tio, que só aparece à tarde). Adora tecnologia, quer o sistema ontem, promete "convencer o tio". Não assina nada e não conhece os números do negócio a fundo.
Humor e comportamentoEmpolgado, concorda com tudo, pede material "para mostrar pro tio". A armadilha do cenário: o consultor gastar a demo inteira com quem não decide e ir embora sem acesso ao decisor.
Objeções que vai levantar
  • "Pode deixar comigo que eu convenço ele" (bloqueio de acesso ao decisor).
  • "Me manda a proposta por WhatsApp que eu mostro pra ele."
  • "Ele é meio fechado com gasto novo."
Critério de aprovaçãoConsultor identifica em até 5 minutos que Tiago não decide (pergunta de qualificação: "além de você, quem participa da decisão?"); valoriza Tiago como aliado sem entregar a venda a ele; usa a lógica da objeção do sócio ("demo de segunda mão não convence") e agenda demo com o tio presente, com dia e hora, antes de encerrar.
6

Seu Antônio — dono de depósito de bebidas, caçador de desconto

Foco: urgência honesta + defesa de preço
Persona52 anos, negociador nato, compra tudo "no pechincho". Já decidiu que quer o sistema — a simulação inteira é uma negociação de preço. Vai testar se o consultor inventa desconto.
Humor e comportamentoJovial e insistente: "me faz um precinho", "tira essa implantação que eu fecho agora", "o outro vendedor me daria 20%". Se o consultor ceder ou inventar promoção, ele aumenta a pressão; se o consultor segurar com respeito e valor, ele fecha.
Objeções que vai levantar
  • "Sem desconto eu não fecho."
  • "Tira a taxa de implantação, vocês ganham na mensalidade."
  • "Me liga mês que vem que aí a gente vê."
Critério de aprovaçãoConsultor defende a tabela oficial sem inventar desconto ou promoção; reposiciona a implantação como migração de dados + treinamento pela equipe Vante (é o que garante o sistema rodando); usa urgência honesta (custo de esperar, implantação agendável já na próxima semana); fecha no preço de tabela ou encerra com follow-up firme — sem ceder.

Rubrica de avaliação — nota 1 a 5 por competência

Aprovação no módulo (e pré-requisito da certificação): nota ≥ 4 em todas as competências, em todos os 6 cenários. Nota abaixo de 4 = repete o cenário em outra sessão.

Competência1 — Insuficiente3 — Em desenvolvimento5 — Excelente
Abertura e rapportVai direto ao produto; ignora o contexto do comércio.Faz rapport genérico; usa parcialmente a pesquisa prévia.Personaliza a abertura com dados reais do comércio e ganha o direito de perguntar em 90 segundos.
Diagnóstico (SPIN)Pergunta pouco ou lê as perguntas; não anota.Cobre S-P-N mas pula Implicação; anota parcialmente.Conduz S-P-I-N de cor, adapta ao nicho, faz o "dono" verbalizar dor e custo, anota tudo.
DemonstraçãoTour de sistema; telas soltas, sem ligação com a dor.Usa o roteiro mas passa de 4 telas ou esquece produtos reais.Máx. 4 telas, produtos reais, cada tela com frase-ponte ligada à dor declarada, cliente opera a tela.
Proposta e preçoFala o preço com insegurança, sem âncora, esconde a implantação.Apresenta os 3 planos mas sem recomendação clara.Ancora no Avançado, recomenda o plano que serve, posiciona implantação como investimento único e usa valor/dia.
ObjeçõesDiscute, cede desconto inexistente ou congela.Responde certo mas pula o "validar" ou não avança.3 tempos completos (valida → reenquadra → avança) em todas as objeções do cenário, com naturalidade.
FechamentoNão pede o fechamento; sai sem próximo passo.Pede o fechamento mas aceita "vou pensar" sem isolar o motivo.Lê sinais de compra, aplica a técnica adequada e sai com contrato ou próximo passo com data e hora.
6 · Módulo 5 — Ferramentas e processo (4h)

CRM, agenda, materiais oficiais e as regras do jogo

A Vante fornece ao representante: CRM, treinamento comercial, apresentações, landing pages, vídeos, scripts de vendas, suporte técnico e acompanhamento comercial. Este módulo coloca tudo isso na mão do consultor.

CRM e registro (1h30)

  • Configurar o funil com os 7 estágios + Perdido/Nutrição (ver Metodologia, seção 9).
  • Cadastrar os 30 comércios do mapa de território no estágio "Mapeado".
  • Regras de higiene: todo card com próximo passo datado; registro no mesmo dia; motivo de perda obrigatório.

Agenda semanal do consultor (45min)

  • Blocos fixos: manhãs de campo (visitas), início de tarde para follow-ups e CRM, sexta para revisão semanal de 30 minutos.
  • Meta de atividade sugerida para iniciante: 20 visitas/semana, 10 diagnósticos completos, 5 demos.
  • Prospecção contínua: técnicas e scripts no Playbook de Prospecção.

Comissionamento (1h)

  • Duas formas de comissão, à escolha do consultor em cada venda: 100% da implantação no ato (Básico R$ 300 · Intermediário R$ 580 · Avançado R$ 990) ou 10% da mensalidade recorrente (R$ 9,90 · R$ 19,90 · R$ 39,90 por mês, por cliente ativo).
  • Sem faixas progressivas e sem bônus por volume: o valor é o mesmo por venda; a alavanca é o volume e a construção de carteira.
  • Regra de pagamento: à vista, no ato da venda; recorrente, todo mês enquanto o cliente estiver ativo. Cancelamento ou inadimplência interrompe a recorrência daquele cliente.
  • Simulações completas, tabela por plano e plano de carreira: material de Comissionamento & Carreira (interno).

Código de conduta do Consultor Vante (45min)

  • Nunca inventar promoção, desconto ou condição fora da tabela oficial.
  • Nunca prometer funcionalidade que não existe nem citar métricas/cases não oficiais — exemplos sempre fictícios e genéricos ("Distribuidora do João").
  • Falar de ganhos sempre "conforme tabela oficial", nunca "renda garantida".
  • Recomendar o plano que serve ao cliente, não o que paga mais comissão.
  • Implantação e suporte são da Vante — o consultor não "vira suporte", mas acompanha a implantação até a conclusão (é dela que nasce a comissão).
  • Representar a marca: pontualidade, respeito ao tempo do comerciante, follow-up cumprido na data prometida.
7 · Módulo 6 — Campo assistido (semanas 3 e 4)

3 visitas sombra + 5 visitas invertidas

O campo assistido transforma teoria em reflexo. Nas visitas sombra, o líder conduz e o consultor observa com checklist; nas visitas invertidas, o consultor conduz e o líder observa em silêncio — só intervém se a venda estiver em risco real.

Semana 3 · Visitas 1–3

Sombra — o consultor observa

Checklist do observador (preencher durante a visita):

  • Como o líder abriu? Que dado da pesquisa de 5 minutos ele usou?
  • Quais perguntas SPIN foram feitas e em que ordem? Qual fez o dono "abrir o jogo"?
  • Quantas telas na demo? Quais frases-ponte?
  • Que objeções surgiram e como foram tratadas nos 3 tempos?
  • Como terminou: fechamento, agendamento ou cadência? Ficou data marcada?
Semanas 3–4 · Visitas 4–8

Invertidas — o consultor conduz

Checklist do líder (uma linha por item, nota 1-5 usando a rubrica do Módulo 4):

  • Preparação: fez a pesquisa de 5 minutos? Definiu objetivo da visita no CRM?
  • Abertura, diagnóstico, demo, proposta, objeções, fechamento — nota por competência.
  • Usou apenas fatos e preços oficiais? (eliminatório se inventar)
  • Registrou a visita no CRM no mesmo dia, com próximo passo datado?
Após cada visita

Debriefing estruturado — 15 minutos, ainda no carro

  • 1. Autoavaliação primeiro: "o que você faria igual? o que faria diferente?" — o consultor fala antes do líder.
  • 2. Dois pontos fortes observados pelo líder, com exemplo concreto da visita.
  • 3. Um ponto de melhoria — só um — com ensaio imediato: repetir a fala do jeito certo, ali mesmo.
  • 4. Próximo passo do cliente confirmado e registrado no CRM antes de ligar o carro.
  • 5. Meta da próxima visita: o ponto de melhoria vira o foco da visita seguinte.
8 · Certificação

Consultor Vante Certificado — critérios objetivos, sem exceção

A certificação não é cerimônia, é régua. Os 4 critérios são objetivos e todos obrigatórios:

Critério 1

Quiz de produto ≥ 8/10

O quiz do Módulo 1, sem consulta. Abaixo de 8, reestuda e refaz em outra data (nova versão das questões).

Critério 2

Role-play ≥ 4/5 em todas as competências

Nos 6 cenários do Módulo 4, nota mínima 4 nas 6 competências da rubrica (abertura, diagnóstico, demo, proposta, objeções, fechamento).

Critério 3

10 diagnósticos reais registrados no CRM

Dez comércios reais com SPIN aplicado e registrado (dores, nº de usuários, próximo passo datado) durante o campo assistido.

Critério 4

1 venda acompanhada

Um fechamento real conduzido pelo consultor com o líder presente — do diagnóstico ao contrato assinado com implantação agendada junto à Vante.

Consultor Vante Certificado

O selo "Consultor Vante Certificado"

Quem cumpre os 4 critérios recebe o selo — que autoriza atuação solo no território, uso dos materiais oficiais em nome da Vante e entrada no plano de carreira. Quem não cumpre algum critério não é reprovado: recebe um plano de reforço de 1 semana no critério pendente e nova banca. A régua não desce — o suporte sobe.

9 · Educação continuada

Certificação é o começo — o ritmo semanal mantém a lâmina afiada

Ritual semanal — 1h, dia e hora fixos

  • Pipeline review (30min): cada consultor apresenta seu funil de trás para frente (fechados aguardando implantação primeiro); 3 perguntas por card: próximo passo? tem data? o que impede?
  • Role-play da objeção da semana (25min): a objeção que mais travou negociações na semana (vinda dos motivos de perda do CRM) é encenada por uma dupla e refinada pelo grupo nos 3 tempos.
  • Fecho (5min): um compromisso individual por consultor para a semana seguinte.

Biblioteca de gravações

  • Todos os role-plays da formação e dos rituais semanais gravados e organizados por tema (abertura, SPIN, demo, cada objeção, fechamento).
  • Os melhores pitches de 1 minuto e as melhores respostas a objeções viram "padrão-ouro" da equipe.
  • Novo consultor assiste à biblioteca no estudo dirigido — a formação melhora a cada turma.

Reciclagem trimestral — meio dia

  • Atualização de produto: novas funcionalidades entregues pelo ciclo Discovery → Dev → Test → Delivery da Vante.
  • Reaplicação do quiz de produto (versão atualizada) — manter ≥ 8/10 é condição para manter o selo.
  • 1 role-play com o cenário mais difícil do trimestre (construído a partir das perdas reais do CRM).
  • Revisão dos números do trimestre por consultor: funil, conversão por etapa, faixa de comissão atingida.
10 · Kit do treinador

Agenda dos encontros, checklists e dinâmicas — pronto para rodar

Cronograma dia a dia — 10 dias úteis (semanas 1 e 2)

DiaManhã (2h)Tarde (2h)Estudo dirigido (após o encontro)
D1Boas-vindas + dinâmica de abertura + Módulo 1: a empresa e as 4 doresMódulo 1: funcionalidades e IA (demo guiada da plataforma)Ler BRIEF mestre + Análise Estratégica (material interno)
D2Módulo 1: planos, preços e implantação (tabela de cor)Exercício "Vante em 1 minuto" (gravação e votação)Assistir 02-apresentacao-produto.html e ensaiar o pitch
D3Quiz de produto (10 questões) + correção em grupoMódulo 2: os 6 nichos, dor dominante e abordagemIniciar mapa do território (30 comércios)
D4Módulo 2: exercício de território em campo (observação de comércios reais)Consolidação do mapa + hipóteses de dor por comércioFinalizar lista dos 30 comércios
D5Módulo 3: os 5 passos + SPIN (Situação e Problema)Módulo 3: SPIN (Implicação e Necessidade) + treino em duplasDecorar as 17 perguntas; ler 06-metodologia-vendas.html seções 1–3
D6Módulo 3: demo de 15 minutos + regra das 4 telas (prática na plataforma)Módulo 3: ancoragem de preço + argumento fiscal + implantação como investimentoLer seções 4–5 da metodologia; decorar tabela de planos
D7Módulo 3: as 12 objeções em 3 tempos (leitura dramatizada)Módulo 4: role-plays 1 e 2 (Seu Geraldo, Dona Márcia) + rubricaEnsaiar objeções 1–6 em voz alta
D8Módulo 4: role-plays 3 e 4 (Rodrigo, Fernanda)Módulo 4: role-play 5 (Tiago) + feedback coletivoEnsaiar objeções 7–12; rever gravações próprias
D9Módulo 4: role-play 6 (Seu Antônio) + repescagem de cenários com nota < 4Módulo 5: CRM na prática — funil, cadastro dos 30 mapeados, higieneCompletar cadastro no CRM
D10Módulo 5: agenda semanal, comissionamento e código de condutaFechamento da fase intensiva: plano individual de campo + agendamento das visitas sombraPreparar pesquisa de 5 minutos dos 3 primeiros alvos da semana 3

Checklists imprimíveis

Checklist · Antes de cada encontro (treinador)

[ ] Sala/link de vídeo testado, plataforma Vante logada e com dados de demonstração prontos [ ] Materiais do dia impressos ou compartilhados (tabela de planos, rubrica, cenário de role-play) [ ] Gravador/celular pronto para registrar role-plays (com consentimento da turma) [ ] Lista de presença e quadro de notas da rubrica atualizados [ ] Dever de casa do dia anterior conferido (quem não fez, conversa individual no intervalo) [ ] Dinâmica de abertura escolhida e cronometrada (máx. 10 minutos)

Checklist · Visita de campo assistido (líder)

ANTES: [ ] Consultor mostrou a pesquisa de 5 minutos [ ] Objetivo da visita definido e anotado no CRM [ ] Combinado quem conduz (sombra ou invertida) [ ] Materiais: tablet/celular com plataforma, tabela de preços, contrato DURANTE (invertida — nota 1-5): [ ] Abertura e rapport __ [ ] Diagnóstico SPIN __ [ ] Demonstração (máx. 4 telas, produtos reais) __ [ ] Proposta e preço (âncora no Avançado) __ [ ] Objeções em 3 tempos __ [ ] Fechamento com data __ [ ] Usou somente fatos e preços oficiais? (sim/não — "não" é eliminatório) DEPOIS: [ ] Debriefing de 15 min feito (autoavaliação → 2 fortes → 1 melhoria com ensaio) [ ] CRM atualizado no mesmo dia [ ] Próximo passo do cliente com data [ ] Foco da próxima visita definido

Dinâmicas de abertura (10 minutos, uma por dia)

"O balcão"

Cada participante conta, em 1 minuto, a pior experiência que já viveu como cliente de um pequeno comércio (pedido perdido, entrega errada, falta de produto). O treinador conecta cada história a uma das 4 dores que a Vante resolve. Ideal para D1 e para reciclagens.

"Objeção na roda"

Em círculo, o treinador joga uma objeção ("tá caro!") para um participante, que responde só o 1º tempo (validar) e joga para o colega seguinte fazer o 2º (reenquadrar), e o próximo o 3º (avançar). Errou o tempo, recomeça. Aquece para os dias de role-play (D7–D9).

"Pitch relâmpago"

Dois participantes sorteados abrem o dia repetindo o pitch de 1 minuto — sem aviso prévio. A turma dá 1 ponto forte e 1 ajuste cada. Mantém o pitch afiado do D2 até a certificação; nas semanas de campo, vira "objeção relâmpago" no ritual semanal.

Regra do treinador: tudo o que o consultor apresenta ao mercado sai dos materiais oficiais deste pacote — fatos, preços e números do BRIEF mestre, sem improviso. Se a resposta não está no material, o treinador anota, confirma com a Vante pelo (31) 2181-1044 ou contato@vantetecnologia.com.br, e devolve à turma no dia seguinte.